Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Mikroskopp ist Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache, transparente und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.
Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe erfolgreich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
Der Artikel muss sich in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand befinden
Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Beilagen müssen vollständig enthalten sein
Der Artikel muss sicher verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon
Sie erhalten von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen
Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück
Nach Eingang und Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist für Sie vollständig kostenlos.
Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Restocking-Gebühren an.
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall bieten wir Ihnen:
Einen kostenlosen Ersatzartikel oder
Eine vollständige Rückerstattung
Ausschlüsse
Bei Mikroskopp gibt es keine ausgeschlossenen Artikel.
Alle Produkte können innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben werden.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Lieferzeit: 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands
Kontaktinformationen
Für Fragen, Rückgaben oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: support@mikroskopp.shop
Telefon: +49 (179) 156 92 27
Adresse: Mustergasse 31, 06108 Halle, Deutschland